Notifikasi WhatsApp adalah pesan otomatis yang memberi tahu tamu posisi dan gilirannya di Waitlist. Dengan notifikasi WhatsApp, tamu restoran bisa pergi sebentar tanpa takut ketinggalan giliran.
Di artikel ini, kamu akan mempelajari fungsi notifikasi WhatsApp, cara kerjanya, cara mengaturnya agar hemat, sampai hitungan untungnya untuk omzet outlet.
Mengenal Notifikasi WhatsApp untuk Tamu Restoran
Notifikasi WhatsApp dikirim dari nomor resmi Welkam ke tamu yang memintanya. Isinya nomor tiket, jumlah grup di depan, dan tombol untuk memantau posisi.
Welkam punya dua jenis notifikasi. Notif App muncul di HP lewat tiket dan gratis di semua paket. Notifikasi WhatsApp ada di paket Pro dan memakai kredit, Rp500 per pesan*.
Keduanya bisa dipakai bersamaan, sehingga tamu mendapat kabar lewat jalur yang paling mudah ia lihat.
Fungsi Notifikasi WhatsApp
Notifikasi WhatsApp paling terasa saat tunggu lewat 30 menit. Lewat 1 jam, tanpa notifikasi hanya 73 dari 100 grup yang tetap datang. Dengan Notif App + WhatsApp, 88.
Tanpa notifikasi73%
Notif App + WA88%
- Menjaga tamu tetap datang. Tamu yang menunggu lebih dari 30 menit biasanya pergi dulu. Pesan WhatsApp memanggil mereka kembali tepat waktu.
- Memberi kepastian. Tamu tahu nomor tiketnya dan berapa grup lagi di depannya, sehingga tidak perlu bertanya ke kasir.
- Menjangkau tamu yang belum memakai Notif App. Di iPhone, misalnya, WhatsApp langsung jalan tanpa langkah tambahan.
- Membawa suara brand. Teks pesan bisa ditulis dengan sapaan khas outletmu, dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Membedakan outletmu. Di banyak tempat makan, tamu masih dipanggil dengan suara keras atau diberi pager. Pesan yang hangat membuat tamu merasa diperhatikan.
Polanya, kapan tamu mulai hilang saat menunggu, dibahas lengkap di Aturan 30 Menit.
Bagaimana Cara Kerja Notifikasi WhatsApp?
Prosesnya singkat dan dimulai dari tamu sendiri. Berikut urutannya:
- Tamu ambil nomor. Tamu scan QR di depan outlet, lalu tiketnya terbuka di HP.
- Tamu menekan "Kabari via WhatsApp". WhatsApp terbuka dengan pesan yang sudah terisi, dan tamu tinggal menekan kirim.
- Konfirmasi masuk. Tamu menerima pesan berisi nomor tiket dan jumlah grup di depannya.
- Pengingat saat giliran mendekat. Saat tinggal beberapa nomor lagi, tamu menerima pesan untuk mulai mendekat ke lokasi.
Tamu yang tidak menekan tombol WhatsApp tetap bisa menerima Notif App, selama ia mengizinkannya di tiket.
Contoh Pesan WhatsApp untuk Tamu
Pesannya ramah, memakai nama tamu, dan sudah tersedia dalam dua bahasa. Ini teks bawaan Welkam untuk pengingat pertama:
"Siap-siap ya Rina, sebentar lagi giliranmu! 🙌 Tinggal 3 grup lagi di Kedai Nusantara Senopati (tiket B52). Mulai mendekat ke lokasi ya, biar pas dipanggil tidak terlewat."
Setiap pesan dilengkapi tombol Pantau Waitlist, sehingga tamu bisa melihat posisinya kapan saja.
Cara Mengatur Notifikasi WhatsApp yang Tepat
Agar kredit tepat sasaran, atur notifikasi WhatsApp hanya untuk tamu yang membutuhkan. Fitur ini kami sebut Adaptive WA Notification. Langkahnya:
- Buka menu Pesan Otomatis. Masuk ke Pengaturan, pilih menu WhatsApp, lalu Pesan Otomatis.
- Tentukan kapan pengingat dikirim. Atur pada nomor ke berapa, misalnya saat tinggal 3 nomor lagi. Kamu bisa memakai satu sampai tiga pengingat.
- Pilih jalurnya. Tiap pengingat bisa mati, web saja, atau web dan WhatsApp. Cukup satu pengingat lewat WhatsApp agar hemat.
- Tulis teks dengan gaya brand-mu. Ubah teks per outlet. Nomor tiket tetap wajib ada agar tamu tidak salah tiket.
- Isi kredit lewat paket. Paket kredit membuat tiap pesan lebih hemat*. Kalau kredit habis, pengingat tetap jalan lewat Notif App.
Hitungan Untung Notifikasi WhatsApp
Notifikasi WhatsApp memakai kredit, jadi wajar kalau kamu bertanya apakah sepadan. Untuk 100 grup yang menunggu lebih dari 30 menit, menambah WhatsApp di atas Notif App memberi hasil berikut:
- Pesan WhatsApp: sekitar 173, kira-kira Rp86 ribu.
- Tamu yang tetap datang bertambah sekitar 3 grup, kira-kira 8 orang.
- Omzet yang kembali: sekitar Rp500 ribu (Rp65.000 per orang).
Dengan demikian, tiap Rp100 ribu untuk WhatsApp kembali sekitar Rp590 ribu. Untuk tamu yang menunggu lebih dari 1 jam, sekitar Rp1,3 juta.
Contoh sebulan: outlet dengan 1.000 grup punya sekitar 300 grup yang menunggu lebih dari 30 menit. Kabari mereka lewat WhatsApp: pesannya sekitar Rp260 ribu, omzet yang kembali sekitar Rp1,5 juta. Hitung versi outletmu di kalkulator omzet bocor. *S&K berlaku.
Tips Agar Tamu Mau Menyalakan Notifikasi WhatsApp
- Minta staf mengucapkan satu kalimat saat tamu ambil nomor: "Tekan Kabari via WhatsApp ya, nanti kami kabari."
- Tempel tulisan kecil di dekat QR dengan ajakan yang sama.
- Sebut manfaatnya: tamu boleh pergi dulu tanpa takut ketinggalan giliran.
- Pakai sapaan yang hangat di teks pesan, agar tamu senang menerimanya.
Kesalahan yang Perlu Dihindari
- Mengirim WhatsApp di semua pengingat. Satu pesan di saat yang tepat sudah cukup.
- Mengirim pengingat terlalu dekat dengan giliran. Tamu yang sedang jauh butuh waktu untuk kembali.
- Memakai teks kaku tanpa nama tamu. Pesan jadi terasa seperti mesin, alih-alih sapaan outlet.
- Lupa memantau kredit. Tamu yang hanya memakai WhatsApp tidak menerima kabar saat kredit habis.
Manfaat Notifikasi WhatsApp untuk Restoran
Bagi restoran, notifikasi WhatsApp berarti lebih banyak tamu yang tetap datang dan pulang dengan kesan baik. Bagi tamu, waktu menunggu terasa lebih santai karena mereka tahu kapan harus kembali.
Kesimpulan
Notifikasi WhatsApp membantu restoran menjaga tamu tetap datang, terutama saat tunggu lewat 30 menit. Dengan Notif App + WhatsApp, 88 dari 100 grup yang menunggu lebih dari 1 jam tetap datang.
Atur WhatsApp hanya untuk pengingat yang perlu, tulis teks dengan gaya brand-mu, lalu pantau hasilnya. Notifikasi WhatsApp tersedia di paket Pro: lihat detailnya di halaman Harga, dan cara kerja lengkapnya di Waitlist.
Tentang data di artikel ini
- Data: lebih dari 100 ribu tiket Waitlist sampel dari restoran di Indonesia yang memakai Welkam, 1 Agustus hingga 23 Oktober 2026. Nama tamu, brand, dan outlet tidak dipakai.
- Perbandingan memakai tamu yang ambil nomor sendiri lewat QR. Tetap datang berarti dilayani atau duduk. Datanya hasil pengamatan, jadi kami tidak mengklaim sebab-akibat.
- Rupiah memakai belanja Rp65.000 per orang, sama dengan kalkulator kami. Hitungan WhatsApp adalah tambahan di atas Notif App, memakai pesan yang benar-benar terkirim, Rp500 per pesan* dari paket kredit, S&K berlaku.
- Chat WhatsApp di artikel ini contoh dengan teks bawaan Welkam. Hasil tiap outlet bisa berbeda.
Boleh dikutip dengan menyebut sumber: Welkam (welkam.id).
