Skip to Content
BaruFree selamanya, bukan trial. Semua fitur inti, dengan limit minggu dan bulanan.Free selamanya. Dengan limit minggu dan bulanan.Lihat harga
Coba Gratis

Custom Form yang ikut tiap kunjungan.

Tanya tamu saat daftar, saat menunggu, dan setelah dilayani. Jawabannya langsung masuk profil tamu dan bisa jadi target WhatsApp CRM. Di app, menunya bernama Form Data Tamu.

Coba GratisChat WhatsApp

Gratis tanpa batas waktu.Dibalas di bawah 15 menit di jam kerja.

  1. 1Saat daftar
  2. 2Saat menunggu
  3. 3Setelah selesai

Tahu tempat ini dari mana?

InstagramTikTokGoogle Maps

Rina WulandariProfil tamu

Tahu dari mana
Instagram
Minat
Kopi susu
Nilai kunjungan
5 dari 5

Pertanyaanmu, langsung di form tiket.

Tanya hal yang kamu perlu saat tamu mengambil giliran atau memesan reservasi, tanpa tautan form dari luar. Tiketnya tetap terbit dalam satu langkah.

Form ambil giliran

Kopi SoreAmbil giliran

NamaRina W.

Nomor HP0812 3456 7788

Kapan ulang tahunmu?

12Nov

Tahu Kopi Sore dari mana?

InstagramTikTokTeman

Ambil giliran

Contoh data dengan brand contoh. Label sama dengan layar Form Data Tamu di app. Pertanyaan juga bisa muncul saat menunggu atau sesudah selesai.

Jawaban langsung jadi data pelanggan.

Jawaban ber-Jenis data masuk profil tamu, jadi filter Pelanggan, dan jadi syarat target WhatsApp CRM. Tanpa ekspor, rapikan, lalu unggah.

Dari jawaban ke CRM

Profil tamuRina Wulandari

Ulang tahun
12 Nov
Tahu dari mana
Instagram
Minat
Kopi susu

WhatsApp CRMtarget

Tamu yang berulang tahun bulan depan

0tamu mengisi, cocok

Kirim otomatis saat ulang tahun Segera

Contoh data dengan brand contoh. Label sama dengan layar Form Data Tamu di app. Hitungan hanya dari tamu yang mengisi form. Campaign tetap kamu kirim sendiri.

Tamu yang sama tidak ditanya dua kali.

Tamu dikenali dari nomor HP. Pertanyaan yang sudah dijawab dilewati sesuai pilihanmu: sekali saja, tiap kunjungan, atau diperbarui tiap 6 bulan.

Kapan ditanya

Kopi SoreKunjungan ke-4

Data kamu udah kami isiin, tinggal cek lalu ambil giliranmu.

  1. Kapan ulang tahunmu?Sekali sajaDilewati
  2. Kamu tinggal di kota mana?Perbarui 6 bulanDilewati
  3. Seberapa puas kamu hari ini?Tiap kunjunganDitanya
Contoh data. Pengenalan tamu balik butuh nomor HP.

Persetujuan bertanda tangan sebelum tiket terbit.

Tulis ketentuanmu sendiri, pilih tanda tangan atau centang, dan tentukan masa berlakunya. Tiap persetujuan tersimpan dengan versi surat dan PDF bukti.

Surat Persetujuan Tamu

Kopi Sore Kids AreaPersetujuan

Ketentuan area bermainAnak di bawah 7 tahun didampingi orang dewasa. Kaus kaki wajib dipakai.

Tanda tangan Rina

Setuju dan ambil tiket

Contoh data. Surat Persetujuan Tamu adalah menu tersendiri di Pengaturan, dipakai untuk Waitlist dan Reservasi.

Yang sedang kami siapkan.

Beberapa kemampuan form yang sering diminta masih kami bangun. Semuanya akan tersambung ke profil tamu yang sama.

Sedang dibangun

  • Survei lewat tautan atau WhatsAppSegera

    Kirim pertanyaan riset ke tamu lama tanpa menunggu mereka datang.

  • Pertanyaan bercabangSegera

    Pertanyaan berikutnya muncul sesuai jawaban sebelumnya.

  • Skor NPSSegera

    Skor kepuasan dengan pembagian promotor dan kritikus.

  • Satu form untuk semua cabangSegera

    Susun sekali, pakai di semua outlet satu brand.

  • Automasi dari jawabanSegera

    Misalnya promo ulang tahun terkirim sendiri.

  • Pertanyaan di layar Selesai tiketSegera

    Pertanyaan setelah pelayanan langsung di tiket, tanpa membuka halaman ulasan.
Label Segera menandai fitur yang belum ada di app hari ini.

Form yang hidup di dalam kunjungan.

Custom Form WelkamPembuat form umum
Tempat formTiga momen kunjungan: daftar, menunggu, setelah selesaiSatu halaman tautan
Tamu balikDikenali dari nomor HP, pertanyaan yang sudah dijawab dilewatiMengisi ulang dari awal
Jawaban ke data pelangganLangsung jadi filter Pelanggan dan syarat WhatsApp CRMDiekspor, dirapikan, lalu diimpor
RiwayatPer kunjungan di profil tamuSatu baris per kiriman
Data sensitifPertanyaan KTP, agama, kesehatan, rekening ditolakBebas ditanyakan
Pertanyaan bercabangSegeraUmumnya ada

Satu ekosistem, satu data tamu.

Custom Form bertanya di dalam kunjungan, lalu jawabannya mengisi Profil tamu, jadi syarat WhatsApp CRM, dan terbaca di Insights.

Ekosistem Welkam

Lalu tamu datang lagi ke tahap 1.

Tamu datang lewat Waitlist atau Reservasi, dan mengisi Custom Form saat daftar.

Custom Form

Pertanyaan saat daftar, menunggu, dan setelah dilayani.

Mengirim ke

  • Profil tamuJawaban form masuk profil tamu dan jadi filter
Putar ceritanya, atau ketuk produk untuk melihat alurnya. Semua di satu akun, tanpa memindahkan data antar aplikasi. POS tersambung lewat integrasi (Beta).

Kenapa form tamu sebaiknya menempel ke kunjungan

Survei lewat tautan terpisah jarang diisi, dan jawabannya tidak tersambung ke tamu yang sebenarnya. Pertanyaan yang muncul saat tamu sedang daftar atau menunggu terasa wajar, dan jawabannya langsung menempel ke profil tamu itu.

Karena tamu dikenali dari nomor HP, kamu cukup bertanya sekali. Kunjungan berikutnya, pertanyaan yang sudah dijawab dilewati.

Pertanyaan yang layak ditanyakan

Tanyakan hal yang benar-benar dipakai: ulang tahun untuk promo, kota untuk memilih cabang, alergi untuk dapur, dan kepuasan setelah dilayani. Pilih Jenis data supaya jawabannya bisa jadi filter Pelanggan dan target WhatsApp CRM.

  • Saat daftar: data singkat yang dipakai hari itu, misalnya alergi atau keperluan.
  • Saat menunggu: pertanyaan yang lebih panjang, karena tamu sedang luang.
  • Setelah selesai: kepuasan dan masukan.

Menjaga data tamu

Pertanyaan yang meminta nomor identitas, agama, data kesehatan, nomor rekening, atau kata sandi ditolak saat disimpan. Alergi, nomor plat, dan keluhan tetap boleh.

Untuk aturan yang perlu disetujui tamu, pakai Surat Persetujuan Tamu dengan tanda tangan, versi surat, dan PDF bukti.

Yang sering ditanyakan

Tipe jawaban apa saja yang ada?

Teks singkat, No. HP, Email, Tanggal, Pilihan ganda, Angka, Teks panjang, Skala, dan Pilih banyak. Sampai 30 pertanyaan per form, jawaban tamu sampai 191 karakter.

Data apa yang bisa jadi filter?

Ulang tahun, Domisili, Jenis kelamin, Kelompok usia, Kisaran belanja, Tahu dari mana, Minat, dan Keperluan. Email dan Instagram tersimpan di profil tamu.

Bagaimana memulai form pertama?

Buka Pengaturan, Form Data Tamu, pilih Waitlist atau Reservasi, lalu pakai template atau tambah pertanyaan sendiri. Coba form asli dari HP, lalu simpan.

Apa bedanya Custom Form dan Form Data Tamu?

Sama. Custom Form adalah nama produknya di situs; di app menunya bernama Form Data Tamu, di Pengaturan.

Kapan pertanyaan muncul ke tamu?

Pilih per pertanyaan: saat daftar, saat menunggu (untuk tiket ber-nomor HP), atau setelah selesai di halaman ulasan. Untuk Reservasi: saat pesan dan menjelang datang.

Apakah tamu ditanya ulang setiap datang?

Tidak harus. Pilih sekali saja, tiap kunjungan, atau perbarui tiap 6 bulan. Tamu dikenali dari nomor HP.

Apakah semua jawaban jadi filter Pelanggan?

Pertanyaan yang diberi Jenis data bisa jadi filter. Pertanyaan bebas tetap tersimpan di profil dan tab Hasil.

Bisakah promo ulang tahun terkirim otomatis?

Belum. Jawaban ulang tahun sudah bisa jadi syarat target WhatsApp CRM, dan pengiriman otomatis sedang kami siapkan.

Bisakah form dipakai untuk semua cabang sekaligus?

Saat ini form disusun per outlet. Template membantu menyalin susunan yang sama; satu form untuk semua cabang sedang kami siapkan.

Data apa yang tidak boleh ditanyakan?

Nomor identitas, agama, data kesehatan, nomor rekening atau kartu, dan kata sandi. Pertanyaan seperti itu ditolak saat disimpan.

Bisa unduh jawabannya?

Bisa, lewat Unduh .xlsx di tab Hasil, di paket Pro.

Kenali tamumu dari pertanyaan yang tepat.

Coba GratisJadwalkan demo

Dibalas di bawah 15 menit di jam kerja.