Skip to Content
BaruFree selamanya, bukan trial. Semua fitur inti, dengan limit minggu dan bulanan.Free selamanya. Dengan limit minggu dan bulanan.Lihat harga
Coba Gratis

Kartu stempel digital yang tidak pernah ketinggalan di rumah.

Stempel masuk sendiri ke HP tamu tiap kali datang, dan hadiahnya naik bertahap. Level dihitung dari stempel 12 bulan terakhir. Staf menukar hadiah dengan satu kode.

Coba GratisChat WhatsApp

Gratis tanpa batas waktu.Dibalas di bawah 15 menit di jam kerja.

Kopi SoreTiket A12, sudah duduk

Tahap 1: Es teh gratis2 stempel lagi

1 stempel tiap kunjungan. Dihitung saat kamu duduk.

Satu kartu, ikut ke mana pun nomor HP-nya.

Kartu stempel menempel ke nomor HP tamu, jadi tampil di tiket Waitlist, halaman reservasi, dan Kartu Saya. Tidak ada kartu kertas yang ketinggalan di rumah.

Kartu stempel di HP tamu

  1. Tiket Waitlist
  2. Halaman reservasi
  3. Kartu Saya

Kopi SoreTiket A12, sudah duduk

Tahap 1: Es teh gratis1 stempel lagi

Contoh data dengan brand contoh. Label dan aturan sama dengan app.

Stempel masuk sendiri saat tamu duduk.

Kunjungan yang selesai di Waitlist, Reservasi, atau Buku tamu memberi stempel tanpa staf mengetik apa pun. Satu stempel per tiket, dan pagar satu stempel per hari bisa dinyalakan.

Stempel dari kunjungan

Papan Waitlist18.45

A12Rina, 2 orangDipanggil

Rina dipanggil ke meja.

Tahap 1: Es teh gratis2 stempel lagi

Contoh data dengan brand contoh. Label dan aturan sama dengan app. Tamu tanpa nomor HP tidak mendapat stempel.

Level dari kebiasaan datang.

Level dihitung dari stempel 12 bulan terakhir. Kamu yang menulis nama, ambang, dan keuntungan tiap level, dan kartu tamu berganti bahan saat naik.

Level member

Stempel 12 bulan terakhir: 1

  1. Silver2 stempelGratis topping tiap kunjungan
  2. Gold4 stempelPrioritas meja akhir pekan
  3. Diamond8 stempelDiskon 10% tiap kunjungan
Contoh data dengan brand contoh. Label dan aturan sama dengan app. Level bisa dimatikan; stempel tetap tercatat.

Tukar hadiah dengan kode 10 menit.

Tamu membuka kode di HP, staf mengetiknya di Tukar Hadiah. Kodenya berlaku 10 menit, dan salah tekan bisa dibatalkan sampai 5 menit sesudahnya.

Tukar Hadiah

Kartu SayaHadiahmu

Tunjukkan kode ini ke staf

K8P2Q7Berlaku 10:00 lagi

Tukar Hadiahlayar staf

Contoh data dengan brand contoh. Label dan aturan sama dengan app. Tanpa akun Google, tamu cukup menyebut nomor HP ke staf.

Lihat siapa yang hampir dapat hadiah.

Laporan menunjukkan peserta aktif, hadiah yang belum ditukar, dan posisi tiap kartu. Dari situ, WhatsApp CRM bisa langsung menyasar tamu yang tinggal satu stempel lagi.

Laporan Stamp & Loyalty

Stamp & LoyaltyLaporan

Peserta aktif
214
Hadiah siap ditukar
31
Tinggal 1 stempel
46
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10

46 pelanggan tinggal 1 stempel lagi. WhatsApp CRM bisa menyasar mereka, atau yang hadiahnya menunggu.

Contoh data. Batang gelap = tinggal 1 stempel lagi; angka bergaris bawah = tahap hadiah. Angkanya jumlah tamu dan stempel, bukan bukti tamu datang karena program.

Kartu kertas mudah hilang, kartu digital ikut nomor HP.

Loyalty & stempel WelkamKartu stempel kertas
Kartu tertinggalMenempel ke nomor HP, tampil di tiket dan Kartu SayaTamu lupa membawa, stempel hari itu hilang
Stempel palsuTercatat per kunjungan, satu stempel per tiket, ada pagar harianCap mudah ditiru
Tukar hadiahKode 10 menit atau nomor HP di Tukar Hadiah, bisa dibatalkan 5 menitKartu dicoret di kasir
Kenal pelangganLevel dan hadiah tampil di profil tamu dan kartu WaitlistTidak tahu siapa pemegang kartu
Ajak kembaliWhatsApp CRM menyasar yang hadiahnya menunggu atau tinggal 1 stempelMenunggu tamu ingat sendiri

Satu ekosistem, satu data tamu.

Kunjungan yang tercatat di Profil tamu dan transaksi di POS menjadi stempel. Stempel dan level kembali tampil di profil dan kartu papan, lalu menjadi target WhatsApp CRM untuk tamu yang hampir dapat hadiah.

Ekosistem Welkam

Lalu tamu datang lagi ke tahap 1.

Tamu datang lewat Waitlist atau Reservasi, dan mengisi Custom Form saat daftar.

Loyalty & stempel

Stempel di HP pelanggan, dengan tangga hadiah.

Mengirim ke

  • WhatsApp CRMTarget "hampir dapat hadiah" dan "hadiah menunggu"
  • Profil tamuStempel dan level tampil di profil dan kartu papan

Menerima dari

  • POS (integrasi)Penjualan memberi stempel, dan hadiah atau kode promo ditukar di kasir
  • Profil tamuKunjungan dari Waitlist, Reservasi, dan Buku tamu menjadi stempel
Putar ceritanya, atau ketuk produk untuk melihat alurnya. Semua di satu akun, tanpa memindahkan data antar aplikasi. POS tersambung lewat integrasi (Beta).

Kenapa kartu stempel kertas jarang penuh

Kartu kertas sering tertinggal, basah, atau hilang. Tamu yang lupa membawanya biasanya berhenti meminta stempel. Cap di kasir juga gampang ditiru.

Kartu digital Welkam menempel ke nomor HP tamu. Selama tamu ambil tiket, booking, atau kirim struk dengan nomor yang sama, stempelnya terkumpul.

Menyusun tangga hadiah

Buat hadiah pertama cukup dekat, supaya tamu baru merasakan programnya nyata. Hadiah berikutnya boleh lebih besar. Perbandingan stempel dan poin ada di artikel program loyalti F&B.

  • Tahap 1 di sekitar separuh kartu, misalnya minuman gratis.
  • Tahap 2 di kartu penuh, misalnya diskon atau menu favorit.
  • Keuntungan level untuk pelanggan paling setia.

Level untuk pelanggan yang masih aktif

Stempel menghargai tiap kunjungan, level menghargai kebiasaan. Bila level dinyalakan, level dihitung dari stempel 12 bulan terakhir dan dicek ulang, jadi kartu Diamond menandai pelanggan yang masih aktif.

Staf juga melihat chip level di kartu Waitlist, jadi sapaan di pintu bisa disesuaikan.

Stempel yang akan hangus

Masa berlaku bawaannya mati. Bila kamu mengisinya (3, 6, atau 12 bulan), tamu melihat pengingat seperti "3 stempel hangus 12 Des". Datang lagi sebelum tanggal itu, hitungannya diulang. Hadiah yang belum ditukar ikut hangus.

Membaca hasil program

Laporan Stamp & Loyalty menunjukkan peserta aktif, hadiah yang belum ditukar, dan posisi tiap kartu. Di halaman Pelanggan, saring tamu berdasarkan level, Hadiah Stempel tersedia, atau stempel yang akan hangus.

Untuk mengajak kembali, WhatsApp CRM bisa menyasar tamu yang hadiahnya menunggu atau tinggal satu stempel lagi.

Yang sering ditanyakan

Apa bedanya kartu stempel dan sistem poin?

Stempel menghitung kunjungan, jadi gampang dipahami tamu. Perbandingan lengkapnya ada di artikel program loyalti F&B.

Bagaimana stempel dihitung?

Pilih salah satu: tiap kunjungan yang selesai (dari Waitlist, Reservasi, atau Buku tamu), atau tiap struk di atas belanja minimal yang dicek staf.

Berapa target stempelnya?

Kamu yang menentukan. Tangga hadiah dimulai kosong, bisa sampai 10 tahap, dan tahap terakhir menjadi kartu penuh.

Bagaimana tamu menukar hadiah?

Tamu menunjukkan kode dari HP, lalu staf mengetik atau scan di Tukar Hadiah. Kode berlaku 10 menit. Tanpa akun Google, tamu cukup menyebut nomor HP ke staf.

Kenapa stempel tidak masuk?

Biasanya karena program belum aktif, tamu tidak memberi nomor HP, pintunya dimatikan, pagar satu stempel per hari, struk di bawah minimal, atau tamu belum diaktifkan sebagai member.

Siapa yang boleh menukar hadiah dan mengoreksi stempel?

Staf dengan izin tukar hadiah, misalnya Host, bisa memberi stempel dan menukar hadiah. Mengubah program dan koreksi stempel hanya untuk admin.

Apa beda stempel dan level?

Stempel menuju hadiah di satu kartu. Level dihitung dari stempel 12 bulan terakhir dan memberi keuntungan yang kamu tentukan.

Bisakah level turun?

Bisa. Saat dicek ulang setelah 12 bulan, level turun paling banyak satu tingkat bila stempelnya kurang.

Kalau program dimatikan, hadiah hangus?

Tidak. Stempel dan hitungan hangus berhenti, dan hadiah yang tersimpan tetap bisa ditukar.

Apa bedanya dengan Hadiah Menunggu?

Stempel menghargai kunjungan berulang. Hadiah Menunggu memberi satu hadiah per tiket sesuai lama menunggu, dan keduanya bisa jalan bersama.

Berlaku di semua cabang?

Ya. Program Stempel diatur per brand, jadi stempel terkumpul di cabang mana pun dari brand yang sama.

Bagaimana mencegah stempel bocor?

Satu stempel per tiket, reservasi, atau struk, dan satu hadiah per tahap per kartu. Pagar satu stempel per hari bisa dinyalakan, dan koreksi stempel hanya oleh admin dengan alasan yang tercatat.

Bisa stempel dari struk belanja?

Bisa. Pilih cara dapat stempel dari struk di atas belanja minimal: tamu mengirim foto struk, staf yang memutuskan, dan foto kembar ditolak.

Bisa kartu khusus member berbayar?

Bisa. Kartu dibuka setelah staf mengaktifkan tamu sebagai member, misalnya untuk klub berbayar, kartu pelajar, atau karyawan. Pembayarannya tetap di kasirmu.

Bisa stempel hangus?

Bisa, bila kamu menentukan masa berlakunya. Bawaannya stempel tidak hangus.

Beri tamu alasan untuk datang lagi minggu depan.

Coba GratisJadwalkan demo

Dibalas di bawah 15 menit di jam kerja.