Skip to Content
BaruFree selamanya, bukan trial. Semua fitur inti, dengan limit minggu dan bulanan.Free selamanya. Dengan limit minggu dan bulanan.Lihat harga
Coba Gratis

Insights untuk owner grup, brand manager, dan manajer outlet.

Tiap tiket, reservasi, dan ulasan jadi angka yang dibaca dari tiga level: Organization, Brand, dan Outlet. Tujuannya beda, jadi layarnya juga beda.

Coba GratisChat WhatsApp

Gratis tanpa batas waktu.Dibalas di bawah 15 menit di jam kerja.

OrganizationOwner grup

Kunjungan per brand, 30 hari

  • Seduh Pagi9.150
  • Mi Lintang6.780
  • Senja Spa1.660

BrandBrand manager

Perbandingan cabang, Seduh Pagi

  • Utara89%▲1,2
  • Selatan86%▼0,8
  • Timur81%▲2,0
  • Barat64%▼4,5

OutletManajer outlet

Laporan Harian di Telegram, 08.00

Seduh Pagi Utara

Tamu: 142

Rata tunggu: 14 menit, terburuk 27 menit

Jam tersibuk: 19.00 (31 tamu)

Satu data, tiga sudut pandang.

Owner grup, brand manager, dan manajer outlet membaca data yang sama untuk tujuan yang berbeda. Tiap peran hanya membuka level yang menjadi haknya.

Organization, Brand, Outlet

Nusa Rasa (grup)Organization

Seduh PagiBrand

UtaraSelatanTimurBarat

Mi LintangBrand

PusatTamanPasar

Senja SpaBrand

KotaBukit

Owner grupBanding brand dan cabang dengan rumus yang sama.

Peran mengikuti Tim & Peran di app. Analitik Organization hanya untuk brand yang berada dalam satu Organization.

Owner grup: banding brand dengan rumus yang sama.

Pecah tiap metrik per brand atau cabang. Di Pelanggan, Semua brand menampilkan tamu semua brand dalam satu daftar, digabung per nomor HP.

  • Memilah brand: tumbuh, diperbaiki, dipindah, atau ditutup
  • Pertumbuhan dari cabang yang sama, bukan hanya cabang baru
  • Layanan sama baiknya di semua brand

Level Organization

Analitik OrganizationPecah per Brand, 30 hari

Tamu dilayanimakin tinggi makin baik

  • Seduh Pagi83%
  • Mi Lintang86%
  • Senja Spa84%
Data contoh fiktif, bukan data pelanggan. Label sama dengan app. Stempel dan Campaign tetap per brand.

Brand manager: cabang mana yang perlu dicek.

Perbandingan cabang mengurutkan cabang dan perubahannya dari minggu lalu.

  • Tahu cabang mana yang perlu dicek minggu ini; peringatan otomatis Segera
  • Pengalaman sama baiknya di semua cabang; banding tunggu dan rating antar cabang Segera
  • Keluhan ditangani cepat di tiap cabang
  • Program loyalty dan campaign berjalan di semua cabang

Level Brand

Perbandingan cabangSeduh Pagi, minggu ini

  1. Utara89% dilayaninaik 1,2 poin
  2. Selatan86% dilayaniturun 0,8 poin
  3. Timur81% dilayaninaik 2,0 poin
  4. Barat64% dilayaniturun 4,5 poin
Data contoh fiktif, bukan data pelanggan. Label sama dengan app. Perlu lebih dari satu outlet (paket Pro). SLA keluhan: median jam sampai keluhan ditangani.

Manajer outlet: staf pas untuk jam ramai.

Isi jumlah stafmu, dan jam yang kurang orang langsung ditandai.

  • Staf pas untuk jam ramai
  • Meja cepat bergilir saat ramai
  • Tamu tidak pergi karena menunggu
  • Janji tunggu yang bisa dipegang

Level Outlet

Staf per jamSeduh Pagi Utara, rata-rata 28 hari

  1. 11
  2. 12
  3. 13
  4. 14
  5. 15
  6. 16
  7. 17
  8. 18
  9. 19
  10. 20
  11. 21
  12. 22

Staf yang kamu punya2

Data contoh fiktif, bukan data pelanggan. Label sama dengan app. Target tetap 12 tamu per staf per jam, alat bantu hitung. Lama meja terpakai ada bila outlet memakai Meja & TV.

Laporan datang sendiri, Excel siap diunduh.

Laporan harian dan mingguan masuk ke Telegram atau email per cabang. Di paket Pro, data pelanggan, tiket, ulasan, sampai komparasi cabang bisa diunduh sebagai Excel.

Laporan dan unduhan

TelegramSenin, 08.00

Laporan mingguan Seduh Pagi Utara

Tamu: 964 (+6% dari minggu lalu)

Rata tunggu: 13 menit

Tidak hadir: 41, batal: 58

Rating: 4,6 dari 212 ulasan

Unduh Excelpaket Pro

  • Pelanggan
  • Tiket
  • Ulasan
  • Hadiah Menunggu
  • Campaign
  • Komparasi cabang
Contoh pesan. Laporan dikirim per cabang dan isinya kamu susun sendiri; laporan gabungan untuk grup belum ada.

Satu ekosistem, satu data tamu.

Insights membaca semua produk: waktu tunggu dari Waitlist, kunjungan dan ulasan dari Profil tamu, pendapatan tercatat dari POS, sampai hasil campaign.

Ekosistem Welkam

Lalu tamu datang lagi ke tahap 1.

Tamu datang lewat Waitlist atau Reservasi, dan mengisi Custom Form saat daftar.

Insights

Laporan untuk owner grup, brand manager, dan manajer outlet.

Menerima dari

  • POS (integrasi)Pendapatan tercatat dari transaksi untuk owner
  • Profil tamuKunjungan, tamu baru, waktu tunggu, dan ulasan dihitung untuk owner
  • WaitlistWaktu tunggu, jam ramai, dan tamu yang pergi
Putar ceritanya, atau ketuk produk untuk melihat alurnya. Semua di satu akun, tanpa memindahkan data antar aplikasi. POS tersambung lewat integrasi (Beta).

Tiga level, tiga tujuan

Owner grup membaca Analitik Organization untuk membanding brand dan cabang. Brand manager membaca Perbandingan cabang untuk tahu cabang mana yang perlu dicek. Manajer outlet membaca lensa Operasional dan Laporan Harian untuk mengatur staf hari ini.

Angka yang namanya sama bisa dihitung berbeda antar level. Waktu tunggu di Analitik Organization adalah rerata sampai dipanggil, sedangkan kartu di lensa Owner memakai median harian.

Membaca tab Owner

Paling atas ada ringkasan otomatis dari data outlet, misalnya berapa rupiah yang berpotensi hilang dari tamu yang tidak jadi datang. Kalimat itu disusun dari templat, bukan AI.

Angka rupiah adalah perkiraan: tiket tidak hadir dikali rata-rata belanja yang kamu isi. Hitung kasarnya dulu di Kalkulator Omzet Bocor.

Tamu terlayani dan target 85%

Persentase tamu yang dilayani dari semua yang bergabung, dengan garis target 85%. Target ini tetap, jadi hari yang jatuh di bawahnya langsung terlihat sebagai Perhatian atau Perlu tindakan.

Jarak antara batang Gabung dan Terlayani berisi tamu yang tidak hadir, batal, atau pergi. Cara menghitung dan menekannya ada di artikel walk-away rate.

Waktu tunggu memakai median harian

Kartu Waktu tunggu memakai median harian, jadi satu Sabtu yang sangat ramai tidak membuat sebulan terlihat buruk. Jam yang bermasalah terlihat di lensa Operasional.

Lensa Operasional juga punya alat hitung Staf per jam: isi jumlah stafmu, dan jam yang kurang orang ditandai dengan target tetap 12 tamu per staf per jam.

Ulasan internal masuk ke pemilik

Tamu yang selesai dilayani bisa memberi bintang 1 sampai 5 dan komentar. Semuanya tersimpan di layar Ulasan dan terbaca di kartu Reputasi. Tamu yang kurang puas juga bisa menulis keluhan privat ke pemilik.

Ulasan tidak tampil di halaman publik outlet.

Yang sering ditanyakan

Apa saja yang ada di Insights?

Lensa Owner, Operasional, Marketing, Reservasi, dan Hadiah Menunggu per outlet, ditambah Analitik Organization untuk Owner dan Admin Organization.

Apa bedanya level Organization, Brand, dan Outlet?

Organization untuk membanding brand dan cabang dalam satu grup. Brand untuk melihat cabang mana yang perlu dicek. Outlet untuk mengatur staf dan meja hari ini.

Staf bisa melihat semua tab?

Tidak. Host hanya melihat lensa Operasional, dan Admin Cabang hanya melihat cabang haknya. Estimasi pendapatan ada di lensa Owner, untuk pemilik dan peran yang kamu izinkan.

Bagaimana laporan sampai ke pemilik?

Lewat Telegram, harian jam 08.00 dan mingguan tiap Senin, atau lewat email mingguan. Laporan dikirim per cabang dan isi pesannya bisa kamu susun sendiri.

Bisa satu laporan untuk semua cabang?

Belum. Laporan Telegram dan email dikirim per cabang. Owner melihat semua cabang dan brand sekaligus di Analitik Organization.

Apakah angka rupiahnya dari kasir?

Tidak. Angka rupiah di lensa Owner adalah perkiraan dari rata-rata belanja per tamu yang kamu isi per outlet (bawaan Rp50.000). Angka pasti tetap di kasirmu.

Bisa membandingkan cabang?

Bisa. Brand manager memakai Perbandingan cabang (perlu lebih dari satu outlet, paket Pro). Owner dan Admin Organization memakai Analitik Organization untuk membanding cabang dan brand dengan rumus yang sama.

Bisa melihat tamu semua brand dalam satu daftar?

Bisa, untuk Owner dan Admin Organization bila Organization punya minimal dua brand. Di Pelanggan, pilih Brand: Semua brand. Tamu digabung per nomor HP dan kunjungannya dijumlah, sedangkan stempel dan Campaign tetap per brand. Brand mitra atau franchise bisa dimatikan di pengaturan Data pelanggan antar brand.

Cabang baru ikut dibandingkan?

Kamu yang memilih. Di Komparasi cabang, Owner dan Admin Organization memilih sendiri 2 sampai 4 cabang, jadi cabang yang baru buka bisa dibanding dengan sesama cabang baru. Tanda naik atau turun membandingkan dengan periode sebelumnya yang sama panjang, bukan tahun lalu, dan hanya muncul bila periode itu punya data dan brand-nya di paket Pro.

Ada peringatan otomatis saat angka turun?

Belum. Yang ada laporan terjadwal di Telegram dan email, serta warna status di kartu.

Seberapa akurat janji waktu tunggu di tiket?

Lensa Operasional membandingkan janji di tiket dengan waktu tunggu sebenarnya dan alasan tamu pergi. Ini ukuran janji, bukan perasaan tamu, dan alasan tercatat sejak fiturnya rilis.

Bisa mengubah asumsi rupiahnya?

Bisa. Isi rata-rata belanja per tamu di tiap outlet, dan perkiraan di lensa Owner ikut berubah. Hanya Pendapatan tercatat di Analitik Organization yang membaca transaksi yang tercatat di Welkam.

Ulasan tamu tampil publik?

Tidak. Ulasan masuk ke layar Ulasan untuk pemilik dan tidak tampil di halaman publik outlet.

Ada di paket Free?

Ada. Free untuk 1 outlet, dengan akses data 7 hari terakhir. Pro membuka semua data, banyak cabang, dan Unduh Excel selama berlangganan.

Lihat apa yang terjadi di outlet minggu ini.

Coba GratisJadwalkan demo

Dibalas di bawah 15 menit di jam kerja.