Sistem Antrian Online via QR & WhatsApp

Tiket di HP tamu, tanpa install.

Tamu scan QR di pintu atau TV, atau dicatat staf lewat + Tamu. Tiketnya jalan di browser: berapa grup di depan, lalu HP berbunyi saat giliran dekat dan saat dipanggil. Sambil menunggu, tamu bisa membuka Buku Menu outlet.

Tiket di HP tamu

Kopi SoreWaitlist

Nomor kamu

A12

Rina, 2 orang, Perorangan 1-2

3 grup di depanmu

Kabari aku pas giliranku

Contoh tampilan dengan brand contoh. WhatsApp tersedia di paket Pro.

Papan per rombongan, bukan satu baris panjang.

Grup 2 orang tidak menunggu di belakang grup 8. Pisahkan papan per ukuran rombongan atau per layanan, lalu panggil dari kolom yang mejanya kosong.

Papan staf

Papan WaitlistKopi Sore, hari ini

Perorangan 1-23 menunggu

A12Rina2 orang
A13Dimas1 orang
A14Wulan2 orang

Rombongan 3+2 menunggu

B05Keluarga Hadi6 orang
B06Sari4 orang

Layar TVMenunggu panggilan

Contoh data. Kode tiket dan nama layanan kamu yang tentukan di Pengaturan.

Pintu masuk yang tidak bisa dicurangi.

QR di layar staf atau TV berganti sendiri, jadi foto QR yang dibawa pulang tidak berlaku. Lokasi HP dicek saat ambil tiket, dan kamu pilih nasib tamu di luar radius.

QR Dinamis dan lokasi

berganti dalam 30 dtk

Rina, 40 mTiket terbit
Dimas, 3,2 kmDitolak, di luar radius

Contoh. QR di sini hiasan, bukan QR asli. GPS HP bisa meleset, jadi beri ruang di radius.

Dipanggil tapi tidak datang? Meja tidak ikut menunggu.

Lewat batas waktu, tiket otomatis jadi tidak hadir dan meja langsung untuk nomor berikutnya. Mau staf yang memutuskan? Tandai sebagai kandidat.

Saat tamu dipanggil

Papan WaitlistBatas waktu setelah dipanggil: 2 menit

A12Rina, 2 orangDipanggil, sisa 2:00
A13Dimas, 1 orangMenunggu

Menunggu Rina datang.

Contoh data, waktu dipercepat. Tamu bisa dipanggil ulang dari papan.

Selesai dilayani, tamu kasih bintang.

Begitu tiket ditutup, HP tamu menanyakan pengalamannya. Bintang menempel ke kunjungan dan profil tamu, dan keluhan ditulis di kolom yang cuma pemilik lihat.

Sesudah dilayani

Kopi SoreA14 selesai

Gimana pengalamanmu? Kasih bintang ya.

Ulasan masukuntuk pemilik

A09, Sari5 bintang
A11, Bayu4 bintang

Contoh tampilan dengan brand contoh. Kalimatnya sama dengan layar ulasan tamu.

Makin lama menunggu, makin banyak pilihan.

Tulis hadiah per menit tunggu. Tahapnya terbuka satu per satu di tiket, tamu memilih satu, dan biayanya tercatat untuk pemilik.

Hadiah Menunggu

Kopi SoreTiket A12

Hadiah menunggu8 mnt menunggu

15mnt Es teh manis gratisBelum tercapai Terkunci
30mnt Diskon 20% total billBelum tercapai Terkunci
60mnt Voucher Rp25.000kunjungan berikutnyaBelum tercapai Terkunci

Contoh data. Bawaannya mati, dinyalakan per outlet. Berbeda dari hadiah stempel di Loyalty.

Satu ekosistem, satu data tamu.

Waitlist tidak berdiri sendiri. Tiap tiket mengisi Profil tamu, memanggil di TV, dan menjadi bahan target WhatsApp CRM serta laporan Insights.

Ekosistem Welkam

Lalu tamu datang lagi ke tahap 1.

Tamu datang lewat Waitlist atau Reservasi, dan mengisi Custom Form saat daftar.

Waitlist

Tiket di HP tamu, dipanggil dari satu papan.

Mengirim ke

Meja & TVTamu dipanggil di TV, lalu didudukkan di denah meja
Profil tamuKunjungan, lama tunggu, dan hasil tiket masuk ke profil
InsightsWaktu tunggu, jam ramai, dan tamu yang pergi

Menerima dari

WhatsApp CRMKode ditukar di Tukar Hadiah, tamu datang lagi dan kunjungannya tercatat
Profil tamuTamu lama dikenali di papan: kunjungan ke berapa, level, dan tag

Putar ceritanya, atau ketuk produk untuk melihat alurnya. Semua di satu akun, tanpa memindahkan data antar aplikasi. POS tersambung lewat integrasi (Beta).

Grup di depan, menit sebagai pilihan

Bawaannya tiket menulis berapa grup di depan tamu, dan angkanya bergerak sendiri. Tamu yang sudah dipanggil tapi belum duduk ikut dihitung, jadi tidak ada yang merasa dilompati.

Perkiraan menit bisa dinyalakan per layanan, cocok untuk layanan yang durasinya stabil. Pengertian waiting list dan cara memilih aplikasinya ada di panduan ini.

Saat tamu dipanggil tapi tidak datang

Bawaannya 2 menit setelah dipanggil, dan bisa diubah 1 sampai 120 menit. Pilih otomatis jadi tidak hadir supaya meja langsung untuk nomor berikutnya, atau tandai kandidat supaya staf yang memutuskan.

Tamu bisa dipanggil ulang dari papan. Pager atau buzzer tidak perlu, perbandingannya ada di halaman Restoran.

Mencegah titip nomor dan joki

Ada yang memotret QR lalu mengirimnya ke teman, atau mengambil nomor dari rumah. Dua pengaman ini bisa kamu nyalakan.

QR dinamis

QR di layar staf atau TV berganti sendiri: pilih 10 detik, 30 detik, 1, 2, atau 5 menit (bawaan 1 menit). Foto QR, stiker lama, dan tautan di bio berhenti jadi pintu ambil nomor.

Geofence

Tandai pintu masuk dan radiusnya. Pilih apakah tamu di luar radius ditolak, memakai jatah Tiket Online, atau diterima dan ditandai untuk staf. GPS HP bisa meleset sampai 200 meter, jadi beri ruang.

Makin lama menunggu, makin banyak pilihan hadiah

Hadiah Menunggu memberi tamu alasan untuk bertahan. Misalnya es teh setelah 15 menit, diskon 20% setelah 30 menit. Tamu memilih satu hadiah dari tahap yang tercapai.

Fitur ini bawaannya mati, nyalakan di Pengaturan. Waktu berhenti saat tamu dipanggil. Hadiah diserahkan langsung atau jadi voucher untuk kunjungan berikutnya, dan biayanya tercatat di Insights.

Layanan, loket, dan rombongan

Nomor dibuat per layanan yang dipilih tamu, misalnya A untuk Perorangan 1-2 dan B untuk Rombongan 3+. Bisnis dengan beberapa loket bisa menyalakan Mode Loket, dan nama loket ikut diucapkan di TV.

Untuk acara besar, panggilan rombongan memanggil beberapa nomor sekali ketuk.

Setiap tiket jadi data tamu

Nama dan nomor HP tamu masuk ke Profil tamu, bersama tamu dari Reservasi. Data yang sama dipakai Loyalty & stempel dan WhatsApp CRM. Ulasan tamu masuk ke pemilik.

Yang sering ditanyakan

Apakah tamu harus download aplikasi?

Tidak. Cukup scan QR, tiketnya jalan di browser HP tanpa akun.

Tamu bisa lihat menu sambil menunggu?

Bisa. Isi Link Buku Menu outlet, misalnya Linktree atau Google Drive, lalu tombol Lihat Buku Menu tampil di halaman tiket tamu. Kosongkan bila belum punya, tombolnya otomatis hilang. Promo bisa diputar di Layar TV di sela panggilan.

Bagaimana tamu tahu sudah dipanggil?

HP berbunyi lewat notifikasi browser, dan nomornya tampil di TV. WhatsApp tersedia di paket Pro bila pemilik menyalakannya.

Apakah ada biaya per tamu?

Tidak. Harga dihitung per outlet. Notifikasi WhatsApp ada di paket Pro dan dihitung per pesan lewat kredit.

Bisa menampilkan perkiraan waktu tunggu?

Bisa, dinyalakan per layanan. Bawaannya tiket menampilkan jumlah grup di depan, dan satuannya bisa grup, orang, atau tiket.

Bagaimana mencegah orang ambil nomor dari rumah?

Nyalakan QR Dinamis dan Geofencing. Tamu di luar radius bisa ditolak, memakai jatah Tiket Online, atau diterima dan ditandai untuk staf.

Bisa membatasi jumlah tiket per hari?

Bisa, per layanan: maks tiket per hari, jatah Tiket Online untuk tamu yang belum di lokasi, dan jam bukanya, sampai aturan tanggal khusus.

Bisakah form tamunya diubah?

Bisa. Tulis pertanyaan dan pilihan jawaban sendiri, dan jawaban masuk ke profil tamu. Selengkapnya di Custom Form.

Bisa beda aturan per layanan?

Bisa. Kode tiket, jam, kuota, perkiraan menit, dan satuan hitung diatur per layanan.

Tamu tidak punya HP, bagaimana?

Staf bisa mendaftarkannya dari papan lewat + Tamu, lalu memanggilnya seperti tiket lain.

Bisa untuk beberapa cabang?

Bisa di paket Pro. Tiap outlet punya papan dan QR sendiri, dan pemilik melihat semuanya dari satu akun.

Tamu iPhone dapat notifikasi saat layar terkunci?

Dapat, bila tiket dibuka di Safari dan ditambahkan ke Layar Utama.

Buka Waitlist di outlet kamu hari ini.

Coba Gratis Jadwalkan demo

Dibalas di bawah 15 menit di jam kerja.

Sistem antrian online via QR dan WhatsApp, tanpa install.